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社区工作人员业务知识培训第三课  

2011-03-03 16:15:36|  分类: 社区自治 |  标签: |举报 |字号 订阅

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社区工作人员业务知识培训第三课

3月3日上午,松陵街道办事处特邀松陵镇司法所所长陆正明为社区工作人员做“基层调委会人民调解培训”讲座。

课上,陆所长为我们分析了当前常见纠纷的特点及调解技巧,从当前社会矛盾纠纷的主要特点入手,通过实例,讲解了解决纠纷的基本技巧,要善于倾听但不能轻信,要有的放矢,慎重表态,坚持“四要”,把好“五关”,保持中立姿态,以“五心”来指导调解工作,更要细心调查,找准原因,依法、公平、公正,坚持疏导并防范于未然。

社区工作经常要深入民众,调解邻里纠纷,此次讲座让社区工作人员学到人民调解的基本知识及技巧,为今后的调解工作提供了重要的理论依据。

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